Les aînés sont invités à faire respecter leurs droits

La Fédération des centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes invite les aînés à faire respecter leurs droits en matière de santé.

La directrice de l’organisme rappelle l’importance d’expliquer aux aînés qu’ils ne devraient pas hésiter à faire valoir leurs droits lorsqu’ils sont insatisfaits des services et des soins reçus dans le secteur de la santé. 

Manon Fortin affirme que les centres d’assistance et d’accompagnement existent justement pour aider les aînés à effectuer leurs démarches :

 

Pour sa part, la directrice du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes pour la Gaspésie et les Îles affirme qu’environ 400 personnes effectuent des demandes d’information chaque année.

Nathalie Adams précise que les appels ne se transforment pas tous en plaintes officielles. Cependant, c’est souvent l’accessibilité ou la qualité des services qui motive ces appels :

 

Il y a 16 Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes au Québec.