Le CISSS du Bas-Saint-Laurent observe des améliorations avec son guichet unique qui inspire des changements au ministère de la Santé.
Le projet pilote d’accès à des soins de première ligne au Bas-Saint-Laurent est au cœur du plan de réorganisation du ministre Dubé.
Parmi les 50 points du plan de refonte du système, l’une des propositions est la création du guichet d’accès unique en première ligne pour aider les personnes qui n’ont pas de médecin de famille.
Cette approche a notamment été développée par la CISSS du Bas-Saint-Laurent dans le but de diminuer le nombre de visites à l’urgence, explique le chef du Département régional de médecine générale, le Dr Éric Lavoie :
Selon l’urgence, la personne se voit référer au bon endroit et au bon spécialiste dans un délai variant entre 24 heures à 2 semaines :
Le taux de satisfaction de la clientèle vis-à-vis le guichet d’accès unique de première ligne serait de 92%.
