La réduction des heures d’ouverture des bureaux de la SAAQ rend les services moins accessibles, selon le syndicat des employés

Le projet-pilote de fermeture durant certaines journées des bureaux de la Société de l’assurance automobile en Gaspésie n’a pas été un succès, selon le syndicat des employés.

La SAAQ a modifié les horaires entre le 7 octobre 2024 au 21 mars dernier en justifiant sa décision par une diminution de l’achalandage durant l’hiver.

Cette avenue a causé des problèmes aux usagers, selon le porte-parole du Syndicat de la fonction publique et parapublique du Québec, Nicolas Gauthier.

Certains bureaux ont dû fermer deux jours par semaine, d’autres une seule.  D’une succursale à l’autre, les journées de fermeture n’étaient pas les mêmes, ni les horaires.

Selon le syndicat, l’accès aux services de la SAAQ s’est également détérioré au cours de cette période.  Des usagers devaient obligatoirement avoir pris rendez-vous, sans quoi, ils étaient redirigés vers SAAQ Clic :

Nicolas Gauthier précise que les employés syndiqués doivent faire face à la clientèle mécontente.