Le centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes invite la population à agir.
La présence de la Covid dans les établissements de soins pour personnes aînés préoccupe les familles, privées de contacts directs. Comment savoir si vos proches sont en sécurité et à qui exprimer vos préoccupations?
Le centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de la Gaspésie et des Iles de la Madeleine a pour mission d’accompagner les familles. Nathalie Adams est directrice générale :
L’objectif de ce service est d’assurer la dignité humaine et la qualité de soins dispensés aux aînés. Tout questionnement ou situation jugée inquiétante peut lui être adressé .Bien que l’organisme soit impartial, l’hésitation est palpable. Pour une démarche effectuée, 20 situations passent sous silence comme l’explique Nathalie Adams :
La peur de représailles, le manque d’énergie pour faire des démarches
et la tolérance de certaines situations sont souvent des freins. Le centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes agit comme médiateur auprès des familles pour régler les situations et défendre la qualité des services :
Toute une situation en lien avec la santé et l’intégrité d’une personne peut être adressée confidentiellement au centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madeleine.
