Comment expliquer la hausse fulgurante de plaintes au Protecteur du citoyen?

Dans son rapport annuel, le Protecteur du citoyen fait état d’un nombre record de plaintes cette année, près de 25 mille… L’an dernier, il y en a eu 22 mille. Comment l’expliquer? On pose la questions à la vice protectrice du citoyen, Tania Roussel.